Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions générales d’utilisation définissent les droits et obligations relatifs à l’utilisation de notre site ainsi qu’aux achats réalisés par des clients situés en France.
En accédant au site ou en confirmant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

1. Introduction et champ d’application

• Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les ventes conclues en France.

• Elles s’appliquent à tout utilisateur naviguant sur le site ou effectuant une commande.

• La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes dispositions contractuelles.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de son inscription.

L’utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants d’accès ;

• De l’ensemble des actions réalisées depuis son compte.

La boutique se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

La boutique ne saurait être tenue responsable des erreurs résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’informations inexactes communiquées par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec le plus grand soin.
De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et les articles livrés en raison des procédés de fabrication ou des paramètres d’affichage des écrans.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

Les descriptions et tarifs peuvent être modifiés à tout moment ; toutefois, seul le prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande est applicable.

4. Commandes et paiement

La confirmation d’une commande implique l’acceptation intégrale des présentes Conditions générales.

Le processus d’achat comprend :

• La sélection des produits ;

• L’ajout au panier ;

• La validation des informations de livraison ;

• Le choix du mode de paiement.

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
La commande devient définitive après réception du paiement et envoi du courrier électronique de confirmation.

5. Livraison

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de livraison disponible sur le site.

• Tous les articles proposés bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat ;

• Après validation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition ;

• Une notification avec numéro de suivi est envoyée dès l’expédition.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 15h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 72 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ou expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Le client devra alors attendre la réception et suivre la procédure de retour prévue.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Les demandes de retour doivent respecter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

Après expédition, le client dispose d’un délai de 45 jours à compter de la réception pour solliciter un retour ou un échange.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• Produit non conforme à la commande ;

• Défaut ou dommage constaté à la livraison ;

• Exercice du droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté et accompagné de tous ses accessoires.

Aucun échange direct n’est proposé.Cette procédure garantit une gestion claire et traçable.
Le client souhaitant un autre modèle devra retourner l’article initial puis effectuer une nouvelle commande après remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables via le même moyen de paiement.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

8. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au RGPD.

Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service clientèle et les communications légitimes.
Aucune donnée personnelle n’est communiquée à des tiers sans base légale appropriée.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable en France.

En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront saisis conformément au droit en vigueur.

10. Service clientèle

Pour toute question relative aux commandes ou aux présentes conditions, vous pouvez contacter la boutique aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3-4-B-205 HIGASHIIZUMIGAOKA TOYONAKA-SHI OSAKA 561-0861 JAPAN
Adresse électronique : revenue@loftgetly.com
Téléphone : +81 (709) 467 85 67
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00
Zone de livraison : France

La boutique s’engage à garantir une expérience d’achat claire, transparente et conforme à la réglementation en vigueur en France, en plaçant la qualité du service et la satisfaction du client au centre de ses priorités.